New Lock-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

New Lock-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পুরোপুরি খোলামেলাভাবে জানাতে চাই — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

New Lock হলো একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও লটারি প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নির্মিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সব ধরনের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

New Lock শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা তিন ভাগে ভাগ করি।

নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া তথ্য ছাড়াও New Lock স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তি শনাক্তকরণে ব্যবহার হয় না।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। New Lock কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

New Lock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট গেটওয়েতে দেওয়া হয়
• কেওয়াইসি সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হতে পারে
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা চিহ্নিত করতে সীমিত তথ্য বিশ্লেষণ সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। যেসব প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

New Lock আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ভেদ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার হয়
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেসে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়
• সার্ভার ও ডেটাসেন্টার ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণে থাকে

New Lock প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• কেওয়াইসি দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে
• নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। New Lock আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@newlock.bet এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

New Lock-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে — সম্পূর্ণ বেনামে
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন — প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

New Lock কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং করা উচিতও নয়।

New Lock প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত।